Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en aa1000

El uso de aa1000 está sujeto a las condiciones que se describen en esta sección, incluyendo el tratamiento de sus datos, los derechos que le corresponden y los canales disponibles para cualquier consulta formal.

Privacidad de datosDerechos del usuarioRegiones habilitadasSoporte en españolSeguridad de cuenta
aa1000 Condiciones legales que rigen su cuenta en aa1000
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información en aa1000

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en las conexiones desde el celular y la computadora, y los datos sensibles —como su información de identidad y el historial de pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo— se almacenan en entornos con acceso restringido. Puede actualizar sus datos de contacto desde la configuración de su cuenta en cualquier momento.

Cifrado de conexión

Toda la comunicación entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada mediante SSL. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde la computadora.

Verificación de identidad

Solicitamos verificación de identidad antes de procesar su primer retiro. El proceso se realiza desde la sección de cuenta y toma pocos minutos con los documentos correctos.

Retención de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y por el periodo que exija la normativa aplicable. Tras ese plazo, se eliminan de forma segura sin posibilidad de recuperación.

Solicitud de cambios

Para corregir o eliminar sus datos, escriba al soporte indicando su número de cuenta y el tipo de solicitud. Respondemos con un número de referencia y el plazo estimado.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros por temas legales

Para consultas relacionadas con sus derechos, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte responde en español. Puede escribirnos por cualquiera de los canales disponibles y recibirá una respuesta formal con los pasos a seguir según el tipo de solicitud.

Equipo en línea

Correo electrónico

Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestra dirección de soporte. Indicamos el plazo de respuesta en la confirmación automática que recibirá al escribir.

Chat en la plataforma

El chat de la cuenta está disponible para consultas sobre privacidad, verificación de identidad y solicitudes de eliminación de datos. Acceda desde su celular o computadora.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar solicitudes formales de acceso o corrección de datos. El formulario queda registrado con número de referencia.

Preguntas sobre sus derechos y el uso legal del servicio

Estas son las consultas que recibimos con más frecuencia sobre las condiciones legales, el manejo de datos y los derechos del usuario en aa1000.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad desde su ubicación antes de crear una cuenta

Recopilamos datos de identidad para la verificación, información de contacto y el historial de transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo. Solo usamos lo necesario para operar su cuenta.

Sí. Escríbanos por el chat de la plataforma o por correo electrónico indicando su número de cuenta. Le confirmamos el plazo y le enviamos un número de referencia para el seguimiento.

Sí. Cada operación queda en su historial de cuenta con fecha, monto en soles (S/) y método utilizado. Puede consultarlo desde la sección de transacciones en cualquier momento.

Desde la configuración de su cuenta puede actualizar datos de contacto. Para correcciones de identidad, envíe una solicitud formal por los canales de soporte con el documento correspondiente.

Sus datos se conservan el tiempo que la normativa aplicable exija. Pasado ese plazo, se eliminan de forma definitiva. Puede solicitar información sobre ese plazo por los canales de soporte.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.