Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en aa1000

Estos términos establecen las reglas de uso de aa1000 y el vínculo entre la plataforma y usted como titular de cuenta. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas en Perú

Cuenta personal e intransferiblePagos verificados: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en españolAcceso desde el celular
aa1000 Condiciones que rigen su cuenta en aa1000
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas de estos términos

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo aplican estas condiciones a sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, el equipo de soporte de aa1000 atiende en español. Puede escribirnos por chat desde la propia plataforma, enviar un correo o usar el formulario de contacto en su perfil de cuenta.

Chat en plataforma Acceda al chat desde su cuenta. El equipo responde en español y puede revisar el historial de su billetera y sus operaciones en el momento.
Correo de soporte Escriba a soporte desde la dirección asociada a su cuenta. Incluya su número de usuario para una atención más directa y sin demoras.
Formulario de cuenta Desde la sección de ayuda en su perfil puede enviar una consulta vinculada directamente a su historial de movimientos y a sus datos de acceso.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de la cuenta es parte central de estos términos. aa1000 aplica verificación de identidad al momento del retiro para confirmar que el titular sea quien solicita el movimiento; este paso protege el saldo en su billetera y previene accesos no autorizados. Los datos personales que usted entrega al registrarse se usan exclusivamente para operar la cuenta y cumplir con las obligaciones que la ley local exige. Si desea actualizar su información o solicitar la eliminación de sus datos, puede hacerlo a través del canal de soporte en español o desde la sección de perfil en la plataforma

Verificación en retiros

Cada retiro a BCP, Interbank u otra cuenta pasa por un paso de verificación de identidad para confirmar la titularidad y proteger su saldo.

Datos bajo ley local

El tratamiento de sus datos personales se rige por la normativa peruana aplicable. Solo usamos su información para operar su cuenta y cumplir obligaciones legales.

Acceso desde el celular

La sesión en el celular queda protegida por su clave de cuenta. Si detecta un acceso no reconocido, bloquee la sesión desde ajustes y avise al soporte de inmediato.

Solicitud de cambios

Para corregir datos o pedir la eliminación de su información, contáctenos por chat o correo. Le respondemos en español con los pasos exactos a seguir.

Lo que más se consulta sobre los términos

Estas preguntas reúnen las dudas más comunes sobre el alcance de los términos, el uso de la cuenta y las condiciones de acceso al servicio desde Perú.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Si tiene dudas sobre su localidad, consulte al soporte antes de operar

No. Estos términos permiten una sola cuenta por titular. Abrir cuentas duplicadas infringe las condiciones de uso y puede derivar en el bloqueo de ambas.

Los cambios se publican en esta página con fecha de entrada en vigor. Si continúa usando la plataforma después de esa fecha, se entiende que acepta las nuevas condiciones.

Puede pedirlo por chat de soporte o desde la sección de perfil de su cuenta. El equipo le confirma los pasos en español y gestiona la solicitud conforme a la normativa peruana.

Sí. Todas las operaciones de depósito y retiro —incluidas las realizadas con Yape, Plin y PagoEfectivo— están sujetas a las condiciones descritas en este documento.

Bloquee la sesión desde ajustes y contáctenos de inmediato por chat. El equipo de soporte revisará el historial de su billetera y tomará las medidas necesarias.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.